Política de garantía

En Velida la calidad es lo primero. Nuestras molduras se fabrican prestando atención al material, a la capa adhesiva y al acabado. Si aun así hay algún problema con tu producto, estamos a tu disposición.

¿Qué cubre la garantía?

Tienes derecho a 2 años de garantía de conformidad en todos los productos que nos compres. Es un derecho legal y se aplica desde la fecha de entrega.

Tramitamos una reclamación de garantía si el producto:

  • presenta un defecto de fabricación demostrable (como una capa adhesiva dañada o que no funciona en toda la longitud de la moldura);
  • se rompe o se daña con un uso normal;
  • no se corresponde con la descripción del producto en el momento de la compra.

Atención: la garantía se refiere a defectos de tu producto. Si quieres devolver tu pedido porque has cambiado de opinión, se aplica tu derecho de desistimiento de 14 días. Para ello, consulta nuestra política de devoluciones.

¿Qué no cubre la garantía?

Nuestra garantía no se aplica si el daño o el problema es consecuencia de:

  • una instalación o un montaje incorrectos que no sigan nuestra guía de instalación;
  • una preparación insuficiente de la superficie (como una base sucia, húmeda o porosa);
  • el abombamiento o rizado del extremo del rollo. Nuestras molduras se envían enrolladas de forma tensa tras la fabricación, por lo que el extremo puede presentar una ligera curvatura. Es una característica inherente al material, no un defecto de fabricación. La solución es sencilla: corta ese trozo y utiliza solo la parte plana. Encontrarás más explicaciones en nuestra guía de instalación;
  • un uso normal que provoque desgaste;
  • factores externos, como daños posteriores a la instalación.

¿Cómo presentar una reclamación?

¿Has detectado un defecto? Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o envía un correo electrónico a info@velida.nl. Adjunta a tu mensaje:

  • una breve descripción del problema, indicando cuándo y cómo se produjo;
  • fotos claras del defecto;
  • tu número de pedido.

Cuanto más contexto nos facilites, más rápido y mejor podremos ayudarte. Nos pondremos en contacto contigo en el plazo de 1 día laborable.

En caso de defecto de fabricación reconocido, en primera instancia nos encargamos de la sustitución. Si no es posible o no ofrece una solución adecuada, buscaremos juntos otra solución.

¿Preguntas?

¿Te queda alguna duda sobre nuestra política de garantía? No dudes en contactar con nosotros en info@velida.nl. Estaremos encantados de ayudarte.

FAQ: molduras Velida y montaje

No es difícil. Las molduras son autoadhesivas y se colocan en tres pasos: marcar, cortar a medida y presionar. Para el mejor resultado, píntalas después junto con la pared. En nuestra guía de montaje explicamos cada paso.

Depende del diseño que quieras crear.

Para ayudarte a empezar, hemos escrito una guía sobre cómo calcular fácilmente cuántos metros necesitas.

Sí. Las molduras llevan una tira adhesiva de alta calidad que garantiza una fijación duradera, también en paredes con revoco liso o papel de renovación. Asegúrate de que la superficie esté libre de grasa y polvo.

Una vez que hayas presionado bien la moldura y la forma sea definitiva, no recomendamos despegarla. La tira adhesiva es muy fuerte y garantiza una fijación duradera, pero al despegarla puede dejar marcas en paredes pintadas.

Por supuesto. Todas las molduras Velida se pueden pintar con pintura de pared. Así puedes integrarlas por completo en el color de tu interior o crear una bonita pared de acento con un efecto tono sobre tono.

Durante la colocación todavía puedes corregir la moldura con cuidado. Recomendamos marcar antes la línea suavemente con lápiz, para poder seguir la moldura recta y precisa.

Para el mejor resultado es práctico hacerlo entre dos: una persona mantiene la moldura en tensión y la otra la presiona con precisión contra la línea marcada.

Una vez presionada con firmeza y con la forma definitiva, no recomendamos despegar las molduras. La tira adhesiva es fuerte y garantiza una fijación duradera, pero al despegarla puede dejar marcas en paredes pintadas o arrastrar restos de pintura vieja.

Nuestro consejo: tómate tu tiempo al marcar y colocar. Así queda bien a la primera y disfrutas durante años de un resultado impecable.

¡Por supuesto! Esa es precisamente la fuerza de las molduras Velida. Gracias al material flexible puedes crear formas redondas y decoraciones en arco con toda facilidad.

Las molduras Velida están diseñadas en principio como una mejora duradera del interior. ¿Aun así quieres quitarlas? Es posible, siempre que lo hagas con cuidado y de forma controlada.

Importante: despega las molduras siempre despacio y por tramos. Empieza por un lado y tira gradualmente, sin arrancar. Así evitas daños en la pared o en la capa de pintura.

Con molduras bien presionadas (sobre todo tras mucho tiempo) la tira adhesiva puede estar tan bien adherida que se lleve pintura al quitarla, especialmente en superficies delicadas como capas de pintura finas o papel de renovación sin tratar.

Nuestro consejo: calienta la moldura ligeramente con un secador (calor templado) antes de despegarla. Esto ablanda un poco el adhesivo y reduce el riesgo de daños.

¿Quieres estar 100% seguro de poder retirarlas sin daños en el futuro? Haz primero una prueba en un trocito discreto de pared o elige montarlas sobre superficies lisas y bien pintadas.

Sí, el material es resistente a la humedad y se dobla sin romperse. Eso sí, la superficie debe estar seca y lisa durante la colocación.

¿Por qué Velida?

Autoadhesivas y flexibles

Nuestras molduras flexibles son curvables, miden 6 metros y llevan una potente tira adhesiva. Las fijas fácilmente en paredes lisas, hormigón, paredes pintadas y madera¹.

Diseño asequible

En Velida no pagas por instalaciones complicadas de productos semielaborados ni por materiales innecesariamente caros.

Recibes molduras flexibles de alta calidad con un aspecto de lujo, a un precio honesto.

Instalación fácil

Las molduras son muy fáciles de fijar. El material es firme pero se corta fácilmente con una cizalla para rodapiés.

Marcar, cortar a medida y pegar.

Solo necesitas un nivel, una cizalla para rodapiés y/o una escuadra para conseguir líneas limpias y esquinas que casen bien.

Velida recomienda pintar las molduras después de la instalación para conseguir el mejor efecto.

Atención¹: para una adhesión óptima de las molduras es importante que la superficie esté limpia, seca y sin grasa. Nuestras molduras se adhieren a paredes lisas, superficies pintadas, madera, azulejos y papel pintado.

No son aptas para superficies rugosas o porosas como ladrillo o revoco sin acabado.