Preguntas frecuentes

¿Quieres cambiar algo? Contacta con nosotros lo antes posible y te ayudaremos en lo posible. Cancelar puedes hacerlo tú mismo: mientras tu pedido no se haya enviado, puedes cancelarlo desde la página de estado del pedido en tu correo de confirmación. Después puedes devolverlo en un plazo de 14 días (consulta nuestra política de devoluciones).

¡Por supuesto! Si en 24 horas no has recibido la confirmación, ponte en contacto con nosotros y averiguaremos qué ha pasado.

No tenemos pedido mínimo. Los accesorios están excluidos del envío gratuito. Para el resto de productos el envío es gratuito.

Los pedidos realizados antes de las 21:00 en días laborables se envían el mismo día.

¿Haces el pedido después de las 21:00? Entonces se envía al siguiente día laborable.

¿Haces el pedido el fin de semana? Entonces tu pedido se envía el martes.

Según la dirección de entrega, enviamos los pedidos con UPS, DHL y PostNL.

Puedes devolvernos un producto si:

El artículo está sin usar;
El artículo no muestra señales de uso;
El artículo se ha examinado o probado como lo harías en una tienda;
El artículo no es un producto hecho a medida.
Utiliza el punto de envío que prefieras para devolvernos el producto de forma segura.

Envía un correo a info@velida.nl con tu número de pedido dentro de los 14 días siguientes a la recepción. Recibirás las instrucciones de devolución. El producto debe estar sin usar y sin daños; tú eliges el transportista.

No. Puedes devolver tu pedido en un plazo de 14 días desde la recepción; los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta. Comunica tu devolución a info@velida.nl y te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.

• La tira adhesiva se suelta sin motivo o está reseca.
• Defectos de fabricación o daños de transporte (si se comunican de inmediato).

En ambos casos, contacta con atención al cliente y envía información adicional como fotos y vídeos. Así podremos valorar la situación rápidamente y ofrecerte una solución adecuada.

• Uso o montaje incorrecto
• Despegar y volver a pegar las molduras.
• Daños por cortar o retirar mal las molduras.

Te pedimos pruebas fotográficas y te ofrecemos una solución adecuada: sustitución o reembolso.

Tienes derecho a 14 días de desistimiento en compras online. Para más información sobre devoluciones, consulta esa sección en esta página.

La garantía legal significa que puedes contar con un buen producto.

Si hay un defecto que no es culpa tuya, nos encargamos de la sustitución o el reembolso sin coste.

Las molduras Velida Flex están hechas de PVC flexible con un acabado blanco mate. El material se adapta a arcos y paredes curvas, es resistente a la humedad y se puede pintar con cualquier pintura de pared o esmalte. Cada rollo mide 6 metros de largo, 2 cm de ancho y 1 cm de grosor.

Sí. El material es resistente a la humedad. Asegúrate de que la superficie esté seca, lisa y sin grasa al pegar, y pinta después la moldura con una pintura de pared resistente a la humedad. Evita las zonas que se mojan directamente y durante mucho tiempo, como dentro de la ducha.

Sí. La tira adhesiva se adhiere con fuerza, así que retírala despacio y por tramos. Si es necesario, calienta la moldura ligeramente con un secador para que el adhesivo se suelte. En superficies delicadas, como capas de pintura finas o papel de renovación sin tratar, puede desprenderse pintura. Haz antes una prueba en una zona poco visible.

Sí, cada vez es más habitual, tanto entre aficionados al bricolaje como entre ebanistas. Aplica primero una capa de imprimación universal y termina con un esmalte al agua; así consigues un acabado liso y uniforme que forma un todo con el mueble.

El radio mínimo es de 50 centímetros. Con curvas más pequeñas el material queda demasiado tenso y no asienta bien.

Un rollo de 6 metros cubre un arco estándar de hasta 100 cm de ancho y 210 cm de alto, incluido un 10% de margen de corte. Si haces un arco con una pieza horizontal intermedia, calcula un máximo de 80 cm de ancho por rollo. En cada página de producto hay una calculadora que lo calcula por ti.

Envíanos fotos de la situación. Valoraremos si se trata de un defecto o de un error de instalación y buscaremos juntos una solución.

Envíanos fotos de la situación a info@velida.nl y valoraremos si se trata de un error de producción. En ese caso recibirás un producto de sustitución o el reembolso.

Esto no está cubierto por la garantía, pero te ayudamos con mucho gusto.

Consulta nuestra guía de instalación en la página /es/pages/montar-molduras-adhesivas

¿No lo consigues? ¡Ponte en contacto con nosotros! Te ayudamos encantados.

Las molduras se empaquetan enrolladas. Por esa tensión el extremo del rollo puede curvarse ligeramente, normalmente en los últimos 20 cm. Es normal en un material flexible y no dice nada de la calidad. Desenrolla la moldura unas horas a temperatura ambiente antes de instalarla. Si el extremo sigue separándose un poco de la pared, fíjalo con adhesivo instantáneo con activador o corta el último tramo. Por eso conviene contar con un 10% de margen de corte al calcular la longitud.