Política de envío
Política de envíos
1. Zonas de envío y plazos de entrega
Realizamos envíos desde los Países Bajos a países europeos. Los plazos de entrega estimados son:
- Dentro de los Países Bajos: de 1 a 2 días laborables.
- Dentro de Europa: de 2 a 5 días laborables.
Los pedidos se envían a través de PostNL, DHL y UPS.
2. Gastos de envío
- Envío gratuito: En pedidos a partir de 50 € ofrecemos envío gratuito en los Países Bajos.
- Gastos de envío para pedidos inferiores a 50 €: [Los gastos de envío se determinan en función de la dirección introducida y se muestran en la página de pago. La tarifa estimada es de 5,32 €.
3. Procesamiento de pedidos
- Los pedidos realizados antes de las 21:00 h se procesan y envían el mismo día.
- Los pedidos realizados en días festivos se procesan el siguiente día laborable.
- Los pedidos realizados durante el fin de semana (desde el viernes después de las 21:00 hasta el domingo inclusive) se procesan el lunes y se envían el martes.
4. Seguimiento de pedidos
En cuanto tu pedido se haya enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. Con ella podrás seguir fácilmente el estado de tu paquete.
5. Problemas en la entrega
- Paquetes dañados o extraviados: Revisa tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 7 días a través de info@velida.nl. Resolveremos el problema lo antes posible.
- Dirección incorrecta: Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta, nos pondremos en contacto con el transportista y abriremos una reclamación ante la empresa de transporte.
¿Preguntas?
Si tienes preguntas sobre envíos o pedidos, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@velida.nl
o por cualquier otro medio indicado en la página de contacto .